Support
Få hjälp
Behöver du hjälp med Mossie? Välj det bästa sättet att nå oss baserat på dina behov.
E-postsupport
För tekniska problem, kontofrågor eller hjälp med funktioner, mejla vårt supportteam.
support@mossie.educationAllmänna förfrågningar
För partnerskap, pressuppgifter eller allmänna frågor om Mossie.
hello@mossie.educationIntegritetsfrågor
Frågor om dina data, integritetsrättigheter eller GDPR-förfrågningar.
privacy@mossie.educationSkolförfrågningar
Intresserad av Mossie för din skola eller skoldistrikt? Låt oss prata.
schools@mossie.educationRapportera problem
Hittat en bugg eller upplever tekniska problem? Hjälp oss åtgärda det genom att ge så mycket detaljer som möjligt:
- Vad du försökte göra
- Vad som hände istället
- Din enhet och webbläsare (eller appversion)
- Skärmbilder om möjligt
Skicka buggrapporter till support@mossie.education.
Funktionsönskemål
Har du en idé som skulle göra Mossie bättre för din undervisning? Vi vill gärna höra från dig. Mejla oss på hello@mossie.education med:
- En beskrivning av funktionen du vill ha
- Hur det skulle hjälpa ditt arbetsflöde för undervisning
- Eventuella exempel eller referenser som kan hjälpa förklara din idé
Svarstider
Vi strävar efter att svara på alla supportförfrågningar inom:
- Premiumanvändare: Inom 24 timmar (prioriterad support)
- Gratisanvändare: Inom 48-72 timmar
Komplexa problem kan ta längre tid att lösa, men vi håller dig uppdaterad om utvecklingen.
Snabblänkar
- Integritetspolicy: Hur vi skyddar dina data
- Användarvillkor: Vårt avtal med dig
- Startsida: Läs mer om Mossie