Suporte
Obtendo Ajuda
Precisa de assistência com o Mossie? Escolha a melhor forma de nos contatar com base em suas necessidades.
Suporte por E-mail
Para problemas técnicos, dúvidas sobre contas ou ajuda com recursos, envie um e-mail para nossa equipe de suporte.
support@mossie.educationConsultas Gerais
Para parcerias, consultas de imprensa ou perguntas gerais sobre o Mossie.
hello@mossie.educationPreocupações com Privacidade
Dúvidas sobre seus dados, direitos de privacidade ou solicitações GDPR.
privacy@mossie.educationConsultas Escolares
Interessado no Mossie para sua escola ou distrito? Vamos conversar.
schools@mossie.educationReportando Problemas
Encontrou um bug ou está enfrentando problemas técnicos? Ajude-nos a consertá-lo fornecendo o máximo de detalhes possível:
- O que você estava tentando fazer
- O que aconteceu em vez disso
- Seu dispositivo e navegador (ou versão do aplicativo)
- Capturas de tela, se possível
Envie relatórios de bugs para support@mossie.education.
Solicitações de Recursos
Tem uma ideia que tornaria o Mossie melhor para seu ensino? Adoraríamos ouvi-la. Envie um e-mail para hello@mossie.education com:
- Uma descrição do recurso que você gostaria
- Como isso ajudaria seu fluxo de trabalho de ensino
- Exemplos ou referências que possam ajudar a explicar sua ideia
Tempos de Resposta
Nos esforçamos para responder a todas as consultas de suporte em:
- Usuários Premium: Dentro de 24 horas (suporte prioritário)
- Usuários Gratuitos: Dentro de 48-72 horas
Problemas complexos podem levar mais tempo para serem resolvidos, mas o manteremos informado sobre o progresso.
Links Rápidos
- Política de Privacidade: Como protegemos seus dados
- Termos de Serviço: Nosso acordo com você
- Página Inicial: Saiba mais sobre o Mossie