Ondersteuning
Hulp Kry
Het jy hulp met Mossie nodig? Kies die beste manier om ons te bereik gebaseer op jou behoeftes.
E-pos-ondersteuning
Vir tegniese kwessies, rekeningvrae, of kenmerk-hulp, stuur 'n e-pos aan ons ondersteuningspan.
support@mossie.educationPrivaatheidsbekommernisse
Vrae oor jou data, privaatheidsregte, of GDPR-versoeke.
privacy@mossie.educationFout-rapportering
Het jy 'n fout gevind of ondervind jy tegniese probleme? Help ons dit oplos deur soveel besonderhede as moontlik te verskaf:
- Wat jy probeer doen het
- Wat in plaas daarvan gebeur het
- Jou toestel en webblaaier (of app-weergawe)
- Skermafdrukke indien moontlik
Stuur bugrappotte aan support@mossie.education.
Kenmerk-Versoeke
Het jy 'n idee wat Mossie beter vir jou onderrig sou maak? Ons sal dit graag hoor. E-pos ons by hello@mossie.education met:
- Beskrywing van die kenmerk wat jy graag wil hê
- Hoe dit jou onderrigvloei sou help
- Enige voorbeelde of verwysings wat jou idee kan verduidelik
Antwoordtye
Ons streef daarna om op alle ondersteuningnavrae te antwoord binne:
- Premium-gebruikers: Binne 24 uur (voorrangondersteuning)
- Gratis-gebruikers: Binne 48-72 uur
Komplekse kwessies mag langer neem om op te los, maar ons sal jou op hoogte hou van die vordering.
Vinnige Skakels
- Privaatheidsbeleid: Hoe ons jou data beskerm
- Diensbepalings: Ons ooreenkoms met jou
- Tuisbladsy: Leer meer oor Mossie